第一、ISO9000族对最高管理者的要求

　　1、传达满足顾客和法律法规要求的重要性；

　　2、制定质量方针；

　　3、确保质量目标的制定；

　　4、进行管理评审；

　　5、确保资源的获得；

　　6、掌握本组织各部门职责和权限，重要的接口和沟通方式；

　　7、了解本组织质量管理体系基本情况；

　　8、了解组织的质量工作状态。

　　第二、ISO9000族对管理者代表的要求

　　1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；

　　2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进需求；

　　3、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；

　　4、就有关质量管理体系的事宜与外部联络；

　　5、熟悉本组织质量管理体系和质量管理体系文件构成；

　　6、熟悉质量方针、质量目标及各部门的质量职责、权限和工作接口、沟通方式；

　　7、掌握内部质量审核和管理评审情况；

　　8、熟悉本组织的质量工作情况。

　　第三、ISO9000族对部门管理者的要求

　　1、确保质量管理体系与部门有关的过程得到建立、实施和保持；

　　2、向管理者代表报告质量管理体系在本部门的业绩及改进需求；

　　3、确保在部门内提高满足顾客要求的意识；

　　4、熟悉质量方针、质量目标以及本部门的质量目标；

　　5、熟悉本部门的质量职责、权限和相关的质量管理体系文件；

　　6、熟悉本部门与相关部门的工作接口和沟通方式；

　　7、明确对本部门员工的工作要求；

　　8、掌握本部门的质量工作情况。