马莎百货是一间大型零售公司，在三十多个国家以自己的专有品牌销售服装、鞋袜、配件、家庭用品和食品。马莎百货的宗旨是：让人人都能享受到卓越品质。
我们的顾客所需要的，是在优美的购物环境中，享受我们高质素的客户服务的同时，选购最高质、最超值的产品。他们期望我们能尊重自己的员工并致力保护环境。他们相信我们按高标准的商业道德从事经营、尊重我们的供货商和它们的员工，并对社会作出重大贡献是重要的。他们期望我们的货品是在不损害环境的工厂和生产单位中，由领受合理工资的成年工人，在安全和卫生的条件下制造出来的。
在半个多世纪的时间里，马莎百货在经营中一直坚持这样的信念：产品的高质素，是与供货商员工的良好工作条件分不开的。现在，我们制定了自己的《全球采购原则》（GSP），其中清楚列明了，对于为我们生产货品的企业的期望。我们还承诺协助供货商，以便随着时间的推移逐步达到国际标准。作为道德贸易联盟（ETI）的成员，我们选择ETI基本守则作为我们追求的标准。
为协助供货商和生产场地实行GSP，及以最佳的做法完成工作，我们提供多项工具来解释我们的标准并给予协助。
达到GSP
u 手册卷一：有关GSP 和ETI 基本守则的实施方法。此文件为我们达标的实施方法和审核方式提供详细数据。
u 社区审核训练
u 自助指南。这正是你在阅读的文件，本文件是为协助你达到我们要求而设计的。
u 最佳做法和ETI基本守则的实施方法
u 手册卷二：有关最佳做法和实施道德贸易联盟基本守则。此文件提供实施道德贸易联盟基本守则的成功真实事例。
u 附录I：健康及安全 ― 真实例子。
u 能力建立
u 集中讨论当地维持实施功效的国内研讨会。
u 检讨日：跟进良好的做法。
如想得知进一步的数据，请联络你的马莎直接供称商。
我们同意供称商和生产场地在实施GSP时需要协助。这自助指南是为协助你达到我们要求而设计的。
马莎已在多个国家制定自助指南，包括：中国、埃及、印度、印度尼西亚、摩洛哥、罗马尼亚、斯里兰卡和土耳其。并不强制要求完成整份自助指南，马莎百货亦不希望这样。本手册旨在作为工厂为符合GSP而使用的一种工具。工具是自由选择的，你只需选你所需的。我们建议，如果你发现本手册有用，就使用它，否则不必使用。
提高工厂标准对于你的生意有重大意义
满足客户的期望是生意成功的关键。我们的顾客对我们的要求高，而我们也对你们要求高。我们需要高质素产品始终如一的准时交货。我们知道，恶劣的工作条件对品质和生产力都有负面影响。疲劳和士气低落的工人不可能生产出大家所需要的产品。改善你工厂的工作条件将帮助你更有效完成我们的订单，并加强你与你的代理商和我们之间的关系。
我们马莎百货相信，高标准的工作场所、良好的健康和安全、合理的报酬和条件、以及对环境的爱护等，对于提高劳动生产力、降低风险、减少成本和改善品质有重大影响。
良好的工作条件可以帮助你：
提高劳动生产力
Ø 健康、快乐和安全的工人比那些疲惫、有病或紧张的工人工作更勤快；
Ø 健康和安全制度良好的工厂有较低的意外率，即是更少的停机时间和更高的产量；
Ø 既安全又能提供合理薪酬和工作时间的工厂，可吸引最好的和生产力最强的工人，并激励他们长期服务。
降低风险
Ø 除造成严重伤亡外，火灾可使你的整个生意毁于一旦。你应安装恰当的设备，并培训工人使用这些设备，以降低风险；
Ø 因受伤和事故造成的停机时间，会扰乱生产、降低劳动生产力，并延长订单交货时间。你应施行良好的健康和安全管理，以降低风险；
Ø 顾客们现在已开始抵制那些其供货商在工人福利方面有不良记录的零售商。这可导致取消或减少订单。你应改善工人福利，以降低风险并保障你的生意。
减少成本
Ø 良好的工作条件和积极的员工队伍可改善质素。更好的产品质素意味着更少的浪费；
Ø 良好的工厂内务管理并不需要花钱 ― 但不整洁的工作场所可能会因为清洁、紧急保养和玷污货品等情况而导致额外的支出。
改善品质
Ø 那些拥有合理薪酬和工作时间的工人，总是提供较佳品质的；
Ø 对工作满意的工人会留在公司。留住最好的工人可改善品质。
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